活性酸素除去はエアナジープラス

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アフターサポート

エアナジーライフでは、ご購入いただいたお客様が万全の状態でエアナジーを使用できるようにサポート体制を構築しております。
機器に異常を感じましたら遠慮なくご連絡ください。

エアナジーの保証期間および保証内容について

エアナジーには2年間の製品保証がついております。保証期間内に故障した場合、弊社までご連絡の上で着払いにてご郵送ください。
無償で迅速に修理対応させて頂きます。修理期間中の代替機も無料でお貸し出ししております。

※保証期間内でもドイツまでの往復送料等を請求する販売店もございます。

次の場合は保証期間内であっても無償で修理をお受けすることができません。

  • 保証書を紛失してしまった場合
  • お客様の過失による故障(操作ミス・水没・落下等)
  • 取扱説明書に定められた使用方法・保管場所・使用条件と異なる行為に起因する故障
  • 不正な分解・修理・改造を行った場合
  • 天災などによる破損や損傷
  • ガラス製品及び消耗品類は保証の対象外となります。

保証期間終了後の修理について

保証期間後も喜んで修理対応をさせて頂きます。
修理代金は下記費用の合計となります。

  • 修理に掛かる実費(エアナジーAG社の作業費及び部品代等)
  • ドイツまでの往復送料や保険代(DHLかFEDEX)の実費
  • 代替機の送料、お客様の機器の送料
  • 弊社手数料5千円と各種税金(消費税等)

※ドイツへ輸送後、修理不能(重大な破損等で品質の回復が不可能な場合など)となった場合でも送料等はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
修理不能となり、新たにエアナジーをご購入される場合は、修理に掛かった費用を販売価格よりお値引き致します。

SERVICE表示によるメンテナンス

エアナジーは、稼働時間が2000時間を越えると前面の液晶部分に保守点検を促すメッセージ(具体的には「SERVICE」)が表示されます。
メッセージを解除することもできますが、エアナジーライフではお客様が末永くエアナジーを快適に使用できるようにメンテナンスを推奨しております。
また、SERVICE表示が出る前でも承りますので、是非メンテナンスご利用ください。

液晶部分にSERVICEと表示されたら弊社まで機器をご郵送ください。
ドイツのエアナジーAG社に輸送し、専門の技術者が下記の内容でメンテナンスを行います。
メンテナンスにかかる期間は2週間~1ヶ月程度です。
メンテナンス中の代替機は無料でお貸し出ししますが、お急ぎの場合は輸送方法を有償でアップグレードできますのでご相談ください。

  • 機器を分解し、内部清掃を行います。
  • 内部にある全てのチューブを交換します。
  • 光触媒装置の気密性をチェックする為に30分間の試運転チェックを行います。
  • 隠れた不具合が無いか確認した上で機器を再度組み立てます。

メンテナンスの価格はドイツへの往復送料込みで60000円(税込)です。
但し、為替相場や国際輸送費用の変化によって変動する可能性がございます。
また、メンテナンス時に重大な欠陥が発見された場合、別途部品代や修理作業費が発生することがあります。その際は御見積の上でお客様に部品交換及び修理の可否を判断していただきます。

付属品や消耗品についての迅速対応

治療院や店舗でお客様のご予約などが入っていて至急必要な場合はご相談ください。
ご連絡を頂くタイミングにもよりますが、都内であれば直ぐにお届けに伺える可能性もございます。
ご連絡いただいた当日の宅配便で発送が可能な時間帯にご注文いただければ、翌日にはお届けすることが可能です。

治療院や店舗での活用方法に関するコンサルティング

導入していただいたエアナジーをエンドユーザー(治療院や店舗のお客様)に使用していただくところまでが、エアナジーライフのミッションであると考えています。
お客様に利用をお勧めする為のパンフレットやトーク集などもご用意しておりますので、是非ご相談ください。

個人経営の治療院からチェーン展開しているエステサロンまで、エアナジーを活用してお客様へより良いサービスを提供するためのアドバイスいたします。微力ながらお客様の治療院・店舗運営に貢献させていただきます。



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